当院からのお願い

【初診のご予約・キャンセルについてのお願い】

いつも当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大変ありがたいことに、現在多くの患者様にご来院いただいており、予約開始直後に1ヶ月先まで予約が埋まってしまう状況が続いております。

当院の予約システムでは、1ヶ月先までのご予約が可能となっており、毎日0時になると30日後が診療日の場合新たな1日分の予約枠が公開されます。

「受診したいのに予約が取れない」というお声をいただくこともあり、大変心苦しく思っております。

そのため、「今日診てほしい」「どうしても受診したい」というお電話をいただいても、すべての方をお受けすることが難しくなっております。

せっかくご連絡いただいたにも関わらず、ご希望に添えないことを心よりお詫び申し上げます。

一方で、当日のキャンセルや無断キャンセルが発生すると、本来その時間に受診を希望されていた別の患者様をご案内できなくなってしまいます。

ご都合が悪くなった場合には、できるだけ早めにご連絡いただけますと幸いです。前日までであればWebとお電話でキャンセルが可能です。当日急な用事でキャンセルする場合はWebでは対応しておりませんのでお電話でキャンセルの連絡をお願いいたします。そうしていただけますとその分当日受診などを受けられるようになります。

予約時間を30分以上過ぎても受付されなかった場合は他の患者様の診察への影響を鑑み一旦予約をキャンセルとなります。

初診枠で一度無断キャンセルされたことのある方で再度初診枠の予約を取られた場合前日や当日に当院から確認のお電話をする場合があります。

また初診枠で2回以上繰り返し無断でキャンセルされた方は、大変申し訳ありませんが今後の予約や診察そのものをお断りさせていただきます。Webから予約されても当院側からキャンセルとさせていただきます。当院としてもそのような対応はなるべく取りたくありませんのでキャンセルの際にはご一報よろしくお願いいたします。

限られた診療枠ではございますが、必要な方に適切な医療をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。

皆様のご理解とご協力を、何卒よろしくお願いいたします。

再診について

再診の患者様(当院に一度受診されたことのある方)で受診予約の変更やキャンセルをされたい場合にはWebでは受け付けておりませんのでお電話で対応させていただきます。

当院を受診されたことがある患者様でも最終受診日から6か月以上空いた場合は初診として対応させていただくことになるのでご了承ください。

※申し訳ありませんが、長時間の電話対応を何度も繰り返すなど迷惑行為が認められた場合は電話対応そのものをお断りする場合があります。

※予約と関係のない営業電話はお断りさせていただいております。ご了承ください。

時間外のお問い合わせは、メール(info@nakamura-mentalclinic.com)よりお願いいたします。

※メールでの診察予約はできませんのでご了承ください。